facebook

Salon sprzedży

Salon sprzedży

U nas zakupisz wszystkie marki laptopów, tabletów, drukarek i zestawów komputerowych PC, a także tonery, tusze i pozostałe akcesoria…

Serwis komputerów

Serwis komputerów

Specjalizujemy się w złożonych naprawach wszystkich modeli komputerów stacjonarnych PC. Zapewniamy serwis i obsługę klienta na najwyższym poziomie...

Serwis laptopów

Serwis laptopów

Naprawiamy wszystkie marki i modele laptopów/notebooków i netbooków, wykorzystując do tego bogate zaplecze techniczne i wysokie kwalifikacje...

Status naprawy

Status naprawy

Oddałeś sprzęt do naprawy i chciałbyś wiedzieć co się z nim dzieje? Kliknij przycisk „więcej”, a następnie wpisz numer Twojej naprawy znajdujący się na protokole przyjęcia...

Co naprawiamy?

Nasz serwisie oferujemy bogatą ofertę usług - od diagnozy, poprzez naprawę wszelkiego rodzaju sprzętu elektronicznego, po wymianę uszkodzonych elementów. Dołożymy wszelkich starań, aby w przypadku wystąpienia dowolnej awarii, szybko i profesjonalnie ją zdiagnozować i usunąć.

Laptopy

Korzystając z bogatego zaplecza technicznego oraz wieloletniego doświadczenia w branży, jesteśmy w stanie zdiagnozować i usunąć dowolną usterkę w każdym laptopie, niezależnie od jego producenta. Serwis laptopów obejmuje m.in.:

  • Darmowa diagnostyka usterki
  • Wymiana matryc, w przypadku braku możliwości naprawy
  • Naprawę uszkodzonych płyt głównych, obarczonych awarią zasilania lub zwarciami
  • Wymiana uszkodzonych układów BGA na nowy lub Reballing
  • Wymianę uszkodzonych elementów takich jak m.in. klawiatury, obudowy, napędy, itp.
  • Wymianę uszkodzonego gniazda zasilania, portu USB, itp.
  • Naprawę laptopów uszkodzonych wskutek zalania cieczą, upadku lub uderzenia
  • Naprawę wszelkich usterek systemowych (ponowna instalacja systemu, aktualizacja sterowników, konfiguracja oprogramowania, itp.)
  • Czyszczenie układów chłodzenia, wymiana pasty termoprzewodzącej lub termopadów
  • Usuwanie wirusów i programów szpiegujących, lokalizacja źródła infekcji *

* Jako certyfikowani partnerzy ArcaVir i F-Secure instalujemy u każdego klienta jeden ze wspomnianych programów antywirusowych na czas określony (w przypadku ArcaVir na okres miesiąca, zaś F-Secure na okres trzymiesięczny). Licencję na wybrany przez klienta program w dowolnej chwili możemy odpłatnie przedłużyć.

Komputery stacjonarne

Komputery stacjonarne to kolejny mocny punkt naszego serwisu. Mamy bardzo szerokie zaplecze doświadczeń związanych m.in., z ich budową, rozwojem, serwisem, zastosowaniem i obsługą. Podobnie jak w przypadku laptopów, jesteśmy w stanie zagwarantować pełen serwis dla każdego komputera tego rodzaju, obarczonego dowolną usterką mechaniczną bądź programową. W ich skład wchodzi m.in.:

  • Bezpłatna diagnoza usterki
  • Naprawa lub wymiana płyt głównych, kart graficznych
  • Naprawa lub wymiana zasilaczy
  • Kompleksowa diagnostyka procesorów, pamięci RAM, kart rozszerzeń
  • Czyszczenie układów chłodzenia z wymianą pasty termoprzewodzącej lub termopadów
  • Naprawa zasilaczy awaryjnych UPS
  • Wymiana zużytych lub uszkodzonych komponentów elektronicznych (gniazda, kable, diody, porty USB, itp.)
  • Naprawę wszelkich usterek systemowych (ponowna instalacja systemu, aktualizacja sterowników, konfiguracja oprogramowania, itp.)
  • Wymiana i serwis nośników danych (m.in. dysków twardych i CD/DVD)*
  • Usuwanie wirusów i programów szpiegujących, lokalizacja źródła infekcji

* Obejmuje między innymi diagnostykę stanu technicznego dysków twardych. Usuwamy źródła błędów dyskowych lub inne drobne uszkodzenia, które niejednokrotnie wydają się być z pozoru problemem o podłożu systemowym. Opcjonalnie możliwa jest naprawa nawet ciężko uszkodzonego dysku twardego, jednak tylko pod kątem odzyskiwania danych.

Tablety

Możliwość naprawy i serwisu tej klasy urządzeń stanowi pewne wyzwanie i pod tym względem pozytywnie wyróżnia nas na rynku. De facto bardzo złożone naprawy tabletów wykonujemy w następującym zakresie:

  • Darmowa diagnostyka usterki
  • Wymiana uszkodzonych paneli dotykowych (uszkodzonego digitizera)
  • Wymiana gniazd zasilania
  • Wymiana matryc. W przypadku braku możliwości naprawy
  • Naprawa lub wymiana wszelkiego rodzaju taśm oraz przewodów sygnałowych
  • Naprawa lub wymiana płyt głównych

Bierzemy pod uwagę, że czasami naprawa jest nieopłacalna dla klienta, ze względu np. na wiek laptopa, rozległość uszkodzeń lub stan urządzenia. Nie podejmujemy się przeprowadzenia naprawy jedynie wtedy, gdy urządzenie okaże się zbyt uszkodzone i tym samym koszt serwisu przekroczy wartość rynkową takiego sprzętu. Wówczas z żalem zawiadamiamy klienta, że naprawa jest nieopłacalna.

O firmie

KRIS Serwis – Agencja Reklamowo-Komputerowa KRIS to w pełni wykwalifikowany i doskonale wyposażony serwis, który oferuje profesjonalne naprawy laptopów, notebooków, netbooków, elektroniki komputerowej i komputerów PC zgodnie z międzynarodowymi standardami IPC z gwarancją i w bardzo konkurencyjnych cenach.

Nasza firma powstała z zamiłowania do elektroniki o kierunku komputerowym w 2002 roku, wszystkie usługi serwisowe wykonujemy z dużą satysfakcją i przyjemnością, a naprawiony sprzęt wydajemy z uśmiechem na twarzy co udziela się naszym klientom.

Istniejemy na rynku już od ponad 12 lat co pozwoliło nam wyspecjalizować się w profesjonalnych złożonych naprawach laptopów, komputerów PC, tabletów, kart graficznych, płyt głównych oraz innej elektroniki na które udzielamy od 6 do 12 miesięcznej gwarancji.

Nie chwalimy się sprzętem którego nie posiadamy, u nas możesz zobaczyć na własne oczy specjalistyczny sprzęt, na którym wykonywane są naprawy.

Z naszych usług korzystają zarówno osoby prywatne, duże jak i małe firmy, instytucje i szkoły, zaufali nam między innymi. Specjalizujemy się w naprawach laptopów i komputerów stacjonarnych wszystkich marek, tabletów, komputerów PC sprzedawanych i certyfikowanych naszym logiem „KRIS”, którym zapewniamy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, kart graficznych, płyt głównych wszystkich marek obecnych na rynku.

Mamy wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu salonu sprzedaży sprzętu komputerowego jak i zaplecza serwisowego. W tym okresie skompletowaliśmy dość spore zaplecze techniczne, na które składają się wysoce zaawansowane urządzenia robocze, diagnostyczne i pomiarowe, takie jak: stacja lutownicza do lutowania układów BGA firmy Seamark ZhuoMao model ZM-R5860C, która wyposażona jest w wewnętrzny komputer oraz system optycznej inspekcji procesu lutowniczego, duży podgrzewacz kwarcowy model T8280, profesjonalna stacja lutownicza HOT-AIR wraz z lutownicą firmy Zhaoxin, wysokiej klasy multimetry firmy UNI-T, karty diagnostyczne, oprogramowanie diagnostyczne, programatory układów BIOS i matryc LCD firmy AutoElectric, posiadamy wysokiej klasy sprzęt do Reballingu począwszy od sit, a kończąc na piecu do wygrzewania układów BGA oraz wiele innych narzędzi niezbędnych do przeprowadzenia wszelkiego rodzaju czynności naprawczych. Obok bogatego zaplecza technicznego, posiadamy jeszcze coś bardzo ważnego, jest to wieloletnie doświadczenie w branży. Podczas długiego okresu prowadzenia serwisu wypracowaliśmy własne metody diagnoz i napraw, co przekłada się na to, że jesteśmy w stanie zdiagnozować i usunąć dowolną usterkę w każdym laptopie, komputerze stacjonarnym czy tablecie, niezależnie od jego producenta.

Dla klientów z Polski proponujemy skorzystanie z naszej oferty serwisu door-to-door, pozwala ona Państwu bez wychodzenia z domu lub firmy oddać sprzęt do naprawy za pośrednictwem firmy kurierskiej FedEx® Tracking, aby po kilku dniach ponownie cieszyć się jego poprawnym działaniem. Koszt transportu to jedynie 14 zł brutto.

Od początku naszej działalności priorytetem jest zadowolenie klienta, bo klient zadowolony jest najlepszą reklamą, która na pewno przyniesie obopólne korzyści. Poziom naprawy sprzętu uzależniona jest wprawdzie od dostępności części na rynku lecz średnio wynosi około 90-95%. Naprawy wykonywane w naszej firmie pozwolą Państwu na znaczne oszczędności i to zarówno klientom detalicznym jak i firmą czy instytucjom . Jesteśmy gotowi podpisać stałą umowę na konserwację, naprawy sprzętu oraz zapewniamy doradztwo i kompleksowe zaopatrzenie Państwa firmy w nowy sprzęt komputerowy w bardzo konkurencyjnych cenach.

Zapraszamy do współpracy

Jak naprawiamy?

Nasz serwis, w którym naprawiamy sprzęt elektroniczny taki jak laptopy, komputery stacjonarne czy tablety, wyposażyliśmy w nowoczesny i wszechstronny sprzęt pozwalający wykryć praktycznie wszystkie usterki występujące w tego rodzaju elektronice. Posiadając tak rozbudowane zaplecze techniczne, jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom bogatą ofertę usług począwszy od najprostszych awarii, aż po skomplikowane usterki elektroniki lub inne problemy Twojego laptopa, komputera PC lub tabletu. Bardzo lubimy trudne wyzwania, bo dzięki nim podnosimy naszą wiedzę i doświadczanie.

Mamy wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu salonu sprzedaży sprzętu komputerowego jak i zaplecza serwisowego. W tym okresie skompletowaliśmy dość spore zaplecze techniczne, na które składają się wysoce zaawansowane urządzenia robocze, diagnostyczne i pomiarowe, takie jak: stacja lutownicza do lutowania układów BGA firmy Seamark ZhuoMao model ZM-R5860C, która wyposażona jest w wewnętrzny komputer oraz system optycznej inspekcji procesu lutowniczego, duży podgrzewacz kwarcowy model T8280, profesjonalna stacja lutownicza HOT-AIR wraz z lutownicą firmy Zhaoxin, wysokiej klasy multimetry firmy UNI-T, karty diagnostyczne, oprogramowanie diagnostyczne, programatory układów BIOS i matryc LCD firmy AutoElectric, posiadamy wysokiej klasy sprzęt do Reballingu począwszy od sit, a kończąc na piecu do wygrzewania układów BGA oraz wiele innych narzędzi niezbędnych do przeprowadzenia wszelkiego rodzaju czynności naprawczych. Obok bogatego zaplecza technicznego, posiadamy jeszcze coś bardzo ważnego, jest to wieloletnie doświadczenie w branży. Podczas długiego okresu prowadzenia serwisu wypracowaliśmy własne metody diagnoz i napraw, co przekłada się na to, że jesteśmy w stanie zdiagnozować i usunąć dowolną usterkę w każdym laptopie, komputerze stacjonarnym czy tablecie, niezależnie od jego producenta.

Wszystkie nasze narzędzia i stanowiska pracy zgodne są z wymaganiami stawianymi przez normy ESD oraz IPC. Nasi pracownicy posiadają wieloletnie doświadczenie w dziedzinie naprawy elektroniki komputerowej oraz odpowiednie szkolenia branżowe potwierdzone stosownymi certyfikatami.

Poniżej przedstawiamy kilka częstych usterek pojawiających się w tego typu sprzęcie.

Najczęstsze awarie laptopów:

  • Wymiana układów BGA i Reballing

Podstawową wadą sporej liczby laptopów jest ich tendencja do fizycznego uszkadzania komponentów BGA. W naszym serwisie posiadamy specjalistyczny mikroskop do kontroli pól lutowniczych i układów BGA.

Reballing jest to operacja wylutowania układu BGA, wymiany łącza lutowniczego oraz przylutowaniu go ponownie. Układy BGA są montowane na małych kulkach z cyny, które z kolei są przylutowane do układu i do płyty głównej laptopa lub karty graficznej. Komponenty BGA mają swoje połączenia lutowane ukryte pod obudowami. Są więc niewidoczne dla serwisanta gołym okiem. W przypadku podjęcia się przez serwis naprawy, efektywna jest diagnoza połączeń BGA. Proces naprawczy wymaga demontażu części tylnej laptopa i części jego podzespołów. Naprawy wadliwego układu obejmują m.in. lutowanie i poprzez podgrzewanie do odpowiedniej temperatury przy której kulki roztopią się i przylutują.

Należy pamiętać, że Reballing w większości przypadków nie jest naprawą laptopa w pełnym tego słowa znaczeniu, a jedynie czasowym przywróceniem działania. Wiele układów grafiki obarczonych jest wadą fabryczną, skutkującą problemami które pojawiają się najczęściej po około 2-4 latach od zakupu nowego laptopa. W niektórych przypadkach występują usterki związane z zanieczyszczeniem układów w procesie produkcyjnym, które powodują powstawanie mikro pęknięć kulek umieszczonych pod krzemowym rdzeniem w układach hybrydowych. W tym wypadku klasyczny Reballing nie sprawdza się, w konsekwencji czego zalecamy wymianę komponentu na NOWY, co gwarantuje długą i niezawodną pracę laptopa.

  • Naprawy płyt głównych

Serwisowanie płyt głównych to lata doświadczeń i ogromna praktyka napraw tego typu podzespołów elektronicznych. Unikalne narzędzia oraz wypracowane metody diagnostyczne to bezcenne atuty, które pozwalają nam osiągnąć wysoki wynik jakościowy w zakresie ilości skutecznych napraw. Stosujemy wyłącznie metody serwisowania zgodne z zaleceniami producentów dla różnych modeli produktów. Naprawiamy uszkodzone elementy płyt głównych w taki sposób, aby zapewnić ich fabryczną jakość. Każda naprawiona płyta jest czyszczona z chemii np. topników, która była używana w procesie naprawy.

Co istotne, wymiana płyty głównej na nową jest u nas ostatecznością. Takie rozwiązanie proponujemy klientom tylko w przypadku, gdy koszt naprawy mocno uszkodzonej płyty głównej przekroczy cenę nowej. Przed przystąpieniem do naprawy oferujemy darmową wycenę i diagnozę, która ułatwia klientom podjęcie decyzji. Czas likwidacji usterki jest trudny do określenia i w zasadzie zależy od bardzo wielu czynników (w tym m.in. stopnia uszkodzenia płyty, jej modelu, dostępności części itp.). Niektóre naprawy możliwe są do wykonania w kilka minut, ale są i takie, które wymagają poświęcenia kilku godzin pracy.

  • Laptopy zalane cieczą

LAPTOPA ZALANY! NIE PANIKUJ i szybko przeczytaj…

W przypadku niefortunnego zalania laptopa dowolną cieczą, prosimy możliwie jak najszybciej odłączyć go od zasilania sieciowego 220-230V oraz bezwzględnie wyjmij akumulator, obróć laptop tak, aby rozlana ciecz nie dostawała się do jego wnętrza tylko wyciekała na zewnątrz i w żadnym razie nie susz tzw. „domowymi metodami”, (suszarka, itd.), możesz w ten sposób jedynie pogłębić usterkę i narazić się na niepotrzebne dodatkowe koszty. Skontaktuj się z nami, zajmiemy się tym problemem w sposób profesjonalny i przede wszystkim bezpieczny dla urządzenia.

Aby ustrzec się przed problemami w przyszłości z działaniem zalanego sprzętu, konieczne jest jak najszybsze wymycie płyty oraz klawiatury w myjce ultradźwiękowej, aby pozbyć się zanieczyszczeń ze wszystkich najdrobniejszych zakamarków, a w szczególności spod układów BGA. Żadna inna metoda nie da możliwości precyzyjnego oczyszczenie ukrytych połączeń (niewidocznych gołym okiem), znajdujących się pod obudowami układów BGA.

Pozostawienie nawet śladowych ilości płynów może spowodować, że po krótkim czasie użytkowania na elektronice pojawią się śniedź, pleśń, a następnie wytworzą się wiskery i korozja laminatu, co może doprowadzić do zjawiska, które występuje na podzespołach z powłokami z metali szlachetnych, jest to tzw. pełzająca korozja. Co doprowadzi w skrajnych przypadkach z uwagi na rozległe uszkodzenia laminatu, że laptop nie będzie nadawał się do naprawy. Najbardziej niebezpieczne i agresywne płyny to napoje coca-cola i wszystkie inne o podobnym składzie oraz wina i piwa.

  • Wymiana matryc

Zawarcie korzystnych umów z wieloma dystrybutorami oraz producentami umożliwia nam sprowadzenie dowolnego modelu matrycy w bardzo atrakcyjnych cenach, a na dodatek masz wybór miedzy matrycą matową, a świecącą. Z uwagi na szybkość działania posiadamy w swoim magazynie matryce do najpopularniejszych modeli laptopów.

Wymiany dokonujemy bardzo szybko (maksymalnie do godziny), a co najistotniejsze - bez dodatkowych opłat.

Jako jedni z niewielu firm w tej branży, posiadamy własny programator do matryc LCD firmy AutoElectric, dlatego jesteśmy w stanie po wymianie matrycy przywrócić oryginalne ustawiania producenta, a co za tym idzie matryca będzie działała jak przed awarią.

Wiele matryc dedykowanych na rynku np. do Twojego laptopa, nie zawsze działa poprawnie pomimo zapewnień sprzedawców. Po montażu takiej matrycy zakupionej choćby na portalu aukcyjnym, może się okazać, że wymieniona matryca nie działa prawidłowo. Typowe objawy to: obraz za ciemny lub za jasny, a co za tym idzie również niewyraźny, oraz nie działająca funkcja regulacji jasności. To typowe objawy wgrania niekompatybilnego „wsadu”.

U nas tego typu problemy nie występują. Posiadamy bardzo dużą bazę oprogramowania do matryc „wsadów”, a w nietypowych laptopach będziemy posiłkować się Twoją uszkodzoną matrycą i zgramy z niej fabryczne oprogramowanie.

Na wymienione matryce udzielamy 12 miesięcznej gwarancji (w przypadku wymiany na matryce używane – 3 miesiące).

  • Wymiana klawiatur

Podobnie jak w przypadku matryc, także wymiany klawiatur dokonujemy profesjonalnie i szybko. Większość klawiatur do laptopów posiadamy na miejscu, natomiast nietypowe modele jesteśmy w stanie sprowadzić w stosunkowo krótkim czasie (maksymalnie do 24 godzin licząc w tym czas wymiany). Na wymienione klawiatury również udzielamy 12 miesięcznej gwarancji.

Nie zawsze konieczna jest wymiana całej klawiatury. W przypadku zaistnienia ubytków pojedynczych klawiszy, jesteśmy w stanie przywrócić taką klawiaturę do pełnego funkcjonowania w tani i szybki sposób. Dzięki zgromadzeniu olbrzymiej ilości klawiatur, które pochodzą z wymian od naszych klientów, do dyspozycji mamy pokaźną bazę klawiszy i ich mechanizmów.

  • Wymiana gniazd zasilania i portów

Bardzo częstą usterką laptopów są uszkodzenia mechaniczne różnego rodzaju gniazd: zasilania, usb, lpt, com, hdmi, słuchawkowych, mikrofonowych itp. Z uwagi na bardzo niski koszt takich podzespołów nie zalecamy podejmowania prób ich naprawy, tylko wymiany na nowe.

Najczęstszą przyczyną uszkodzeń gniazd są zewnętrzne działania mechaniczne takie jak: gwałtowne szarpnięcie przewodu zasilacza, słuchawek, wtyczki USB itp. Zdarza się również, że uszkodzenie wynika z powodu przepięcia. Wymiany wadliwego gniazda - z uwagi na konieczność rozebrania całego laptopa - nie da się przeprowadzić w ciągu kilku minut, dlatego tego typu naprawy przeprowadzamy maksymalnie od 1 do 2 dni (licząc w tym czas sprowadzenia odpowiedniego podzespołu).

  • Czyszczenie układów chłodzenia

W bardzo wielu przypadkach powstawanie poważnych usterek spowodowane jest zanieczyszczeniem układów wentylacyjnych systemu chłodzenia. Obok przedstawiamy klasyczne zanieczyszczania układu chłodzenia po około roku użytkowania w warunkach domowych.

Na skutek nieprawidłowego chłodzenia dochodzi do poważnych trwałych i kosztownych uszkodzeń laptopa. Zalecamy przeprowadzanie konserwacji w przypadku domowej eksploatacji raz do roku, a w przypadku intensywnej eksploatacji raz na pół roku. Zapobiegnie to powstawaniu poważnych uszkodzeń, a przede wszystkim da większą pewność, że sprzęt nie zawiedzie kiedy będzie naprawdę niezbędny.

Spora część laptopów (szczególnie tych „mocniejszych”) ma tendencję do przegrzewania się, szczególnie gdy zanieczyszczeniu ulegną ich układy wentylacyjne systemu chłodzenia. Zabieg czyszczenia jest dość skomplikowany. Wymaga demontażu sporej części obudowy laptopa, staranne oczyszczenia podzespołów, wentylatora, radiatora, wymiany specjalnych past termoprzewodzących i termopadów charakteryzujących się dużym przewodnictwem cieplnym dla poprawienia wydajności, w skrajnych przypadkach wymianę folii łączącej wentylator z radiatorem. Pomimo dość wysokiego stopnia skomplikowania takiej operacji, wykonujemy ją „od ręki”, zwykle w czasie nie większym niż jedna godzina.

  • Ponowna instalacja systemu, usuwanie wirusów i programów szpiegujących, lokalizacja źródła infekcji.

Jeśli komputer jest zarażony wirusem należy usunąć go jak najszybciej. Jeśli nie masz pewności czy Twój komputer zawiera wirusa, podamy Ci kilka symptomów infekcji: nieoczekiwane wyświetlanie komunikatów, samoczynne uruchamianie programów, znajomi wspominają że otrzymali od Ciebie wiadomości których nigdy nie wysyłałeś, komputer często się zawiesza lub występują problemy w jego działaniu. Ponadto podczas uruchamiania programów wydajność komputera znacznie się zmniejsza, komputer pracuje wolniej, nie można uruchomić systemu operacyjnego, pliki i foldery są nagle usuwane lub ich zawartość zmienia się samoczynnie, dostęp do dysku twardego jest uzyskiwany zbyt często (dioda dysku na obudowie komputera szybko pulsuje), przeglądarka internetowa zawiesza się, działa nieprawidłowo lub wyświetlają się reklamy.

Nie panikuj! Nasz serwis ma duże doświadczenie w tej dziedzinie awarii i poradzimy sobie z Twoim problemem, a na dodatek nie utracisz danych. Problemy z komputerem mogą przytrafić się każdemu i to w najmniej spodziewanym momencie. Bardzo często przyczyną kłopotów są właśnie wirusy lub inne zagrożenia, a czasami zawodzi nas sam sprzęt. Zdarza się, że w codziennym użytkowaniu komputera użytkownicy nie potrafią poradzić sobie z zainstalowaniem nowego podzespołu, instalacją i ustawieniami systemu lub oprogramowania. Proponujemy pomoc również w tej kłopotliwej sytuacji, szeroka wiedza i doświadczenie pozwolą nam szybko usunąć tego nieproszonego gościa zachowując przy tym niskie ceny. Na sam koniec naszych działań, zabezpieczymy komputer przed ponownym zainfekowaniem.

  • Naprawa dysków twardych, odzyskiwanie danych

Awarie dysku mają różny charakter. Może to być uszkodzenie układów zapisu lub odczytu, w tym złożonej elektroniki dysku, awaria układu napędowego, pozycjonowania głowic, a wreszcie (co jest najczęściej spotykane) mechaniczne uszkodzenie nośnika magnetycznego na powierzchni któregoś z talerzy.

Nasze działania naprawcze rozpoczynamy od kompleksowej diagnostyki stanu technicznego dysków twardych. W przypadku wystąpienia lekkiej usterki, usuwamy źródła wszelkich błędów dyskowych, takich jak np., (tzw. Bad Sectors) lub inne drobne uszkodzenia, które niejednokrotnie wydają się być z pozoru problemem o podłożu systemowym, a nie dyskowym.

W przypadku powstanie ciężkich uszkodzeń mechanicznych, bezwzględnie zaleca się wymianę dysku na nowy. Jednak nawet w takich przypadkach nie pozostawiamy swoich klientów bez pomocy. Być może dysku nie da się fizycznie uratować, ale dane tak. Oczywiście posiadamy zawsze w naszym magazynie kilka modeli nowych dysków, w każdej chwili możemy dokonać wymiany, a także ocalić przechowywane na uszkodzonym dysku dane, niejednokrotnie bezcenne dla użytkownika. Dysponujemy specjalistycznym, licencjonowanym oprogramowaniem służącym do kompleksowego odzyskiwania danych. Jesteśmy w stanie odzyskać niemal wszystko, co dla naszych klientów jest bezcenne. Często są to filmy i zdjęcia rodzinne kolekcjonowane przez kilka lat.

  • Diagnostyka CPU i pamięci RAM

Komputer, to maszyna składająca się z wielu różnych podzespołów, nie tylko z obudowy i światełek. Każdy z nich ma do wykonania inne zadanie oraz cechuje się charakterystycznymi dla siebie parametrami – sztywnymi bądź zmiennymi. Informacje o tym, co dokładnie znajduje się w naszym komputerze, jakie ma parametry oraz w jakim jest stanie – uzyskamy przy pomocy specjalistycznego oprogramowania diagnostycznego.

W większości przypadków za błędne działanie systemu i/lub całego komputera odpowiadają uszkodzone kości pamięci RAM (mogą być również odpowiedzialne za częste pojawianie się błędu w postaci tzw. bluescreen). Nasz serwis dysponuje wykwalifikowanym personelem oraz odpowiednim oprogramowaniem, które skrupulatnie testuje pamięci RAM oraz CPU w poszukiwaniu wszelkich błędów.

Dzięki wysokiej klasy oprogramowaniu diagnostycznemu możemy szybko zlokalizować i usunąć usterkę bez konieczności niepotrzebnego kasowania danych i całego systemu operacyjnego. Pozwala to zaoszczędzić klientowi zarówno czas jak i pieniądze (o stresie nie wspominając).

Efektywność naszych działań podnosi fakt, iż dysponujemy umową serwisową z firmą Microsoft, dzięki czemu posiadamy m.in. dostęp do wszystkich kodów potencjalnych błędów systemowych.

 

Najczęstsze awarie komputerów stacjonarnych:

  • Naprawy płyt głównych

Serwisowanie płyt głównych to lata doświadczeń i ogromna praktyka w naprawianiu tego typu podzespołów elektronicznych. Unikalne narzędzia oraz wypracowane metody diagnostyczne to bezcenne atuty, które pozwalają nam osiągnąć wysoki wynik jakościowy w zakresie ilości skutecznych napraw. Stosujemy wyłącznie metody serwisowania zgodne z zaleceniami producentów dla różnych modeli produktów. Naprawiamy uszkodzone elementy płyt głównych w taki sposób, aby zapewnić ich fabryczną jakość. Każda naprawiona płyta jest myta z chemii np. topników, która była używana w procesie naprawy.

Procedura naprawy tego typu płyt głównych jest bardzo podobna jak w przypadku płyt w laptopach. To samo tyczy się uszkodzeń. Najczęstsze awarie to m.in.: fizyczne uszkodzenia komponentów BGA, układów zasilania, portów i gniazd, itd. Z naszych wieloletnich doświadczeń wiemy, że różnica jest taka, iż klienci rzadziej decydują się na naprawę płyt głównych do komputerów stacjonarnych. Powód jest taki, że tego rodzaju płyty są tańsze niż ich odpowiedniki do laptopów. Klienci również często przy takich awariach decydują się na modernizację swojego używanego komputera lub zakup nowego.

  • Naprawa kart graficznych

Procedury naprawy są praktycznie identyczne jak w przypadku napraw opisanych w dziale powyżej „Wymiana układów BGA i Reballing”

Z uwagi na mniejsze zainteresowanie ze strony klientów naprawami kart graficznych do komputerów stacjonarnych (zwykle preferowana jest wymiana uszkodzonej karty na nowy, nowocześniejszy model), usługi naprawy kart graficznych do komputerów stacjonarnych są na rynku rzadkością.

Problemy są też z dostępnością komponentów BGA niezbędnych do przeprowadzania napraw kart graficznych do komputerów stacjonarnych. Zdecydowana większość usterek wymaga wymiany układów BGA na nowe, reballing w tego typu kartach się nie sprawdza i obarczony jest olbrzymią ilością ponownych awarii.

Patrząc na zadowolenie klienta i aby ustrzec się przed ponowną wizytą w serwisie, zalecamy wymianę takiego komponentu na fabrycznie nowy podzespół.

  • Naprawa dysków twardych, odzyskiwanie danych

Awarie dysku mają różny charakter. Może to być uszkodzenie układów zapisu lub odczytu, w tym złożonej elektroniki dysku, awaria układu napędowego, pozycjonowania głowic, a wreszcie (co jest najczęściej spotykane) mechaniczne uszkodzenie nośnika magnetycznego na powierzchni któregoś z talerzy. Nasze działania naprawcze rozpoczynamy od kompleksowej diagnostyki stanu technicznego dysków twardych. W przypadku wystąpienia lekkiej usterki, usuwamy źródła wszelkich błędów dyskowych, takich jak np., (tzw. Bad Sectors) lub inne drobne uszkodzenia, które niejednokrotnie wydają się być z pozoru problemem o podłożu systemowym, a nie dyskowym.

W przypadku powstanie ciężkich uszkodzeń mechanicznych, bezwzględnie zaleca się wymianę dysku na nowy. Jednak nawet w takich przypadkach nie pozostawiamy swoich klientów bez pomocy. Być może dysku nie da się fizycznie uratować, ale dane tak. Oczywiście posiadamy zawsze w naszym magazynie kilka modeli nowych dysków, w każdej chwili możemy dokonać wymiany, a także ocalić przechowywane na uszkodzonym dysku dane, niejednokrotnie bezcenne dla użytkownika. Dysponujemy specjalistycznym, licencjonowanym oprogramowaniem służącym do kompleksowego odzyskiwania danych. Jesteśmy w stanie odzyskać niemal wszystko, co dla naszych klientów jest bezcenne. Często są to filmy i zdjęcia rodzinne kolekcjonowane przez kilka lat.

  • Ponowna instalacja systemu, usuwanie wirusów i programów szpiegujących, lokalizacja źródła infekcji.

Jeśli komputer jest zarażony wirusem należy usunąć go jak najszybciej. Jeśli nie masz pewności czy Twój komputer zawiera wirusa, podamy Ci kilka symptomów infekcji: nieoczekiwane wyświetlanie komunikatów, samoczynne uruchamianie programów, znajomi wspominają że otrzymali od Ciebie wiadomości których nigdy nie wysyłałeś, komputer często się zawiesza lub występują problemy w jego działaniu. Ponadto podczas uruchamiania programów wydajność komputera znacznie się zmniejsza, komputer pracuje wolniej, nie można uruchomić systemu operacyjnego, pliki i foldery są nagle usuwane lub ich zawartość zmienia się samoczynnie, dostęp do dysku twardego jest uzyskiwany zbyt często (dioda dysku na obudowie komputera szybko pulsuje), przeglądarka internetowa zawiesza się, działa nieprawidłowo lub wyświetlają się reklamy.

Nie panikuj! Nasz serwis ma duże doświadczenie w tej dziedzinie awarii i poradzimy sobie z Twoim problemem, a na dodatek nie utracisz danych. Problemy z komputerem mogą przytrafić się każdemu i to w najmniej spodziewanym momencie. Bardzo często przyczyną kłopotów są właśnie wirusy lub inne zagrożenia, a czasami zawodzi nas sam sprzęt. Zdarza się, że w codziennym użytkowaniu komputera użytkownicy nie potrafią poradzić sobie z zainstalowaniem nowego podzespołu, instalacją i ustawieniami systemu lub oprogramowania. Proponujemy pomoc również w tej kłopotliwej sytuacji, szeroka wiedza i doświadczenie pozwolą nam szybko usunąć tego nieproszonego gościa zachowując przy tym niskie ceny. Na sam koniec naszych działań, zabezpieczymy komputer przed ponownym zainfekowaniem

  • Diagnostyka CPU i pamięci RAM

Komputer, to maszyna składająca się z wielu różnych podzespołów, nie tylko z obudowy i światełek. Każdy z nich ma do wykonania inne zadanie oraz cechuje się charakterystycznymi dla siebie parametrami – sztywnymi bądź zmiennymi. Informacje o tym, co dokładnie znajduje się w naszym komputerze, jakie ma parametry oraz w jakim jest stanie – uzyskamy przy pomocy specjalistycznego oprogramowania diagnostycznego.

W większości przypadków za błędne działanie systemu i/lub całego komputera odpowiadają uszkodzone kości pamięci RAM (mogą być również odpowiedzialne za częste pojawianie się błędu w postaci tzw. bluescreen). Nasz serwis dysponuje wykwalifikowanym personelem oraz odpowiednim oprogramowaniem, które skrupulatnie testuje pamięci RAM oraz CPU w poszukiwaniu wszelkich błędów.

Dzięki wysokiej klasy oprogramowaniu diagnostycznemu możemy szybko zlokalizować i usunąć usterkę bez konieczności niepotrzebnego kasowania danych i całego systemu operacyjnego. Pozwala to zaoszczędzić klientowi zarówno czas jak i pieniądze (o stresie nie wspominając).

Efektywność naszych działań podnosi fakt, iż dysponujemy umową serwisową z firmą Microsoft, dzięki czemu posiadamy m.in. dostęp do wszystkich kodów potencjalnych błędów systemowych.

  • Naprawa lub wymiana zasilaczy

Nasz serwis oferuje profesjonalne naprawy różnego rodzaju zasilaczy komputerowych (zarówno do użytku domowego jak i zasilaczy serwerowych). Oczywiście posiadamy na magazynie kilka najpopularniejszych modeli, w przypadku trwałego uszkodzenia, jesteśmy w stanie wymienić dowolny model zasilacza na nowy „od ręki”. Częstą awarią jest spalenie samego bezpiecznika lub zatarcie się wentylatora. Wymiana trwa kilka minut, a koszt nie przekracza kilku złotych. Praktyka innych serwisów udziela się do - nie działa to wymieniamy, często z lenistwa lub niewiedzy, co działa na niekorzyść klienta.

Często awarie zasilacza objawia się wyłączaniem się komputera podczas jego pracy, najczęściej pod większym obciążeniem np. w grach, powodem mogą być niestabilne napięcia, brak chłodzenia lub źle dobrany zasilacz do mocy komputera.

Nasz serwis posiada odpowiednie narzędzia do testowania zasilaczy, w kilka minut możemy stwierdzić jego wadę i podjąć odpowiednią decyzję naprawy.

  • Czyszczenie układów chłodzenia

W bardzo wielu przypadkach powstawanie poważnych usterek spowodowane jest zanieczyszczeniem układów wentylacyjnych systemu chłodzenia. Obok przedstawiamy klasyczne zanieczyszczania układu chłodzenia po około roku użytkowania w warunkach domowych.

Na skutek nieprawidłowego chłodzenia dochodzi do poważnych trwałych i kosztownych uszkodzeń komputera. Zalecamy przeprowadzanie konserwacji w przypadku domowej eksploatacji raz do roku, a w przypadku intensywnej eksploatacji raz na pół roku. Zapobiegnie to powstawaniu poważnych uszkodzeń, a przede wszystkim da większą pewność, że sprzęt nie zawiedzie kiedy będzie naprawdę niezbędny.

Spora część komputerów (szczególnie tych „mocniejszych”) ma tendencję do przegrzewania się, szczególnie gdy zanieczyszczeniu ulegną ich układy wentylacyjne systemu chłodzenia. Zabieg czyszczenia jest dość skomplikowany. Wymaga demontażu obudowy komputera, staranne oczyszczenia podzespołów, wentylatorów, radiatorów, wymiany specjalnych past termoprzewodzących i termopadów charakteryzujących się dużym przewodnictwem cieplnym dla poprawienia wydajności. Tą czynność zazwyczaj wykonujemy „od ręki”, zwykle w czasie nie większym niż jedna godzina.

 

Najczęstsze awarie tabletów:

  • TABLETY

Wszystkie wymienione uszkodzenia tabletów usuwamy z największą starannością i dbałością o powierzony nam przez klienta sprzęt, z uwagi na dużą delikatność tego typu urządzeń. Specjalizujemy się przede wszystkim w wymianie matryc, paneli dotykowych (tzw. digitizerów), naprawie lub wymianie płyt głównych, wymianie różnego rodzaju gniazd. Do wykonywanych w/w bardzo złożonych napraw wykorzystujemy między innymi nowoczesny i profesjonalny sprzęt serwisowy i narzędzia, a co najważniejsze wiedzę i zdobyte doświadczenie.

Dokładamy wiele starań i dużo pracy w serwisowanie urządzeń naszych klientów, bo zadowolenie klienta stawiamy na pierwszym miejscu. Wszystkie naprawiane urządzenia na ostatnim etapie pracy, czyszczone są odpowiednimi środkami chemicznymi w celu zapewnienia estetyki. Zabezpiecza się także matryce kładąc na klawiaturę odpowiednią piankę, aby nie uległa zniszczeniu podczas transportu, bądź też w czasie oczekiwania na klienta. Każda naprawa dokumentowana jest „Kartą Naprawy” i powiadomieniem klienta o zamknięciu zlecenia serwisowego za pośrednictwem wiadomości SMS lub poczty elektronicznej. Oczywiście cały proces naprawy można śledzić na naszej stronie internetowej w zakładce „Status naprawy” na stronie głównej.

Salon Sprzedaży

Nasz dział sprzedaży dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości. Naszym przewodnim celem jest zadowolenie i jak najlepsze zaspokajanie potrzeb naszych klientów. Stałe dążenie do powiększania pakietu dostępnych rozwiązań i usług związanych z ich dystrybucją sprawia, iż stajemy się Państwa partnerem potrafiącym coraz lepiej sprostać wymaganiom efektywnej dystrybucji produktów, technologii, informacji i usług.

Prowadzimy sprzedaż zestawów komputerowych pod swoją marką i logiem, znanych na rynku ze swojej jakości, wydajności i wytrzymałości, a przy tym w przystępnej cenie. W naszej ofercie dostępne są m.in. zestawy komputerowe (z możliwością dostosowania konfiguracji do potrzeb indywidualnego klienta), akcesoria komputerowe, laptopy, notebooki o różnych podzespołach i parametrach, oprogramowanie, drukarki, materiały eksploatacyjne, podzespoły komputerowe wszystkich marek, itp. Dysponujemy sprzętem najlepszych światowych marek. Od wielu lat jesteśmy przedstawicielami takich firm jak m.in. Action, AB, ABC Data, Incom, Tech Data, dlatego możemy zapewnić konkurencyjne ceny na rynku IT. Nasze komputery i inne pokrewne urządzenia elektroniczne znajdują zastosowanie praktyczne we wszystkich segmentach rynku: w przemyśle, biurach rachunkowych, prywatnych firmach, ubezpieczeniach, edukacji, bankowości, telekomunikacji, administracji, handlu, usługach oraz wśród wielu użytkowników indywidualnych z dużym naciskiem na sprzęt wysokiej wydajności, krótko mówiąc do gier.

Posiadamy specjalną ofertę dla klientów biznesowych. Świadczona przez nas kompleksowa obsługa firm to efekt doświadczeń z zakresu handlu i usług serwisowych. Wymagania rynku i duża konkurencja w branży IT sprawiają, że klienci biznesowi szukają usług na najwyższym poziomie, oczekując jednocześnie przystępnych cen. Wybór jednego dostawcy pozwala oszczędzić czas i pieniądze, gdyż nowoczesne i skomputeryzowane przedsiębiorstwo nie ograniczają się jedynie do zakupu najlepszego sprzętu. Równie istotne jest tworzenie i administracja sieci komputerowych, administrowanie bazami danych i obsługą zaplecza serwerowego, sprawny i szybki serwis, opieka informatyczna oraz pomoc techniczna. Obsługa klientów biznesowych stanowi duże wyzwanie. Wymaga ogromnego doświadczenia, elastycznego nastawienia i dynamicznego działania. Nasza oferta zawsze dopasowywana jest do potrzeb indywidualnego klienta i obejmuje m.in.:

  • pomoc i opiekę techniczną

  • doradztwo, sprzedaż i leasing sprzętu komputerowego (serwery, komputery, laptopy, drukarki, materiały eksploatacyjne, itp.)

  • wynajem sprzętu komputerowego

  • skup sprzętu komputerowego

  • oprogramowanie dla firm (w tym kompleksowy moduł sprzedaży Small Business firmy Symplex)

  • informatyzację przedsiębiorstw i tworzenie sieci komputerowych

  • serwis komputerowy dla firm nie obarczony abonamentem

 

Ponadto naszym bezspornym atutem są specjalistyczne zestawy komputerowe bardzo wysokiej klasy – tzw. komputery Gamingowe. Nasze komputery wyposażone w najnowocześniejsze karty graficzne, wydajne procesory, szybkie pamięci i dyski SSD, oferują niezrównane połączenie mocy obliczeniowej, najnowszej technologii oraz najwyższej klasy podzespołów. Mamy wieloletnie doświadczenie w konfiguracji tego typu sprzętu, dowodzą to nasze testy i zadowolenie użytkowników komputerów Gaming naszej produkcji. Tylko dobrze dobrane podzespoły zapewniają najwyższą wydajność i wszystko, czego potrzebuje nawet najbardziej wymagający gracz. Uzbrój się w potężną maszynę Gamingową nowej generacji już dziś!

Mamy nadzieję, że zakupione produkty będą działały bezawaryjnie przez cały okres eksploatacji. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek awarii zapewniamy wysoki poziom obsługi serwisowej, gwarancyjnej i co najważniejsze serwis pogwarancyjny. Zapewniamy kompleksową usługę serwisu door-to-door. Możesz być pewny, że nigdy nie zostawimy Cię bez pomocy i rozwiązanego problemu.

Jeżeli jesteś zainteresowany ofertą współpracy, kompleksowym serwisem swojej firmy lub chcesz otrzymać ofertę na zakup komputera, laptopa, drukarki, bądź jesteś miłośnikiem gier i zamierzasz zakupić nową maszynę Gamingową. Skorzystaj z formularz poniżej, zostaw nam wiadomość, a za moment się z Tobą skontaktujemy. Przekonasz się wtedy, że warto nam zaufać.

Formularz kontaktowy

 

Expresowe wymiany

Wychodząc naprzeciw naszym klientom - zarówno biznesowym, jak i indywidualnym - wprowadziliśmy usługę priorytetowych, ekspresowych napraw. Wieloletnie doświadczenie oraz rozbudowana infrastruktura serwisowa, pozwalają nam świadczyć bardzo szybkie usługi naprawcze na najwyższym poziomie.

Nasze usługi obejmują m.in. ekspresową diagnostykę laptopów i komputerów stacjonarnych wraz z wyceną ich potencjalnej naprawy. Niemal "od ręki" wymieniamy uszkodzone matryce , klawiatury oraz porty zasilania. Popularne podzespoły zwykle posiadamy na magazynie, zaś pozostałe niezwłocznie zamawiamy, aby maksymalnie skrócić czas oczekiwania klienta.

Wszelkie naprawy i wymiany o statusie priorytetowym dokonujemy na miejscu, w czasie nie dłuższym niż 24 godziny!

Udzielona przez nas gwarancja (standardowo 12-miesięczna) na wymienione części oraz podzespoły daje naszym klientom poczucie pełnego bezpieczeństwa i zadowolenia.

Ekspresowe wymiany, nie są obarczone dopłatą i obejmują m.in.:

  • Wymiana matryc

Jako jedni z niewielu firm w tej branży, posiadamy własny programator do matryc LCD firmy AutoElectric, dlatego jesteśmy w stanie po wymianie matrycy przywrócić oryginalne ustawiania producenta, a co za tym idzie matryca będzie działała jak przed awarią. Wiele matryc dedykowanych na rynku np. do Twojego laptopa, nie zawsze działa poprawnie pomimo zapewnień sprzedawców. Po montażu takiej matrycy zakupionej choćby na portalu aukcyjnym, może się okazać, że wymieniona matryca nie działa prawidłowo. Typowe objawy to: obraz za ciemny lub za jasny, a co za tym idzie również niewyraźny, oraz nie działająca funkcja regulacji jasności. To typowe objawy wgrania niekompatybilnego „wsadu”.

U nas tego typu problemy nie występują. Posiadamy bardzo dużą bazę oprogramowania do matryc „wsadów”, a w nietypowych laptopach będziemy posiłkować się Twoją uszkodzoną matrycą i zgramy z niej fabryczne oprogramowanie.

 

  • Wymiana gniazd zasilania i portów

Bardzo częstą usterką laptopów są uszkodzenia mechaniczne różnego rodzaju gniazd: zasilania, usb, lpt, com, hdmi, słuchawkowych, mikrofonowych itp. Z uwagi na bardzo niski koszt takich podzespołów nie zalecamy podejmowania prób ich naprawy, tylko wymiany na nowe.

Najczęstszą przyczyną uszkodzeń gniazd są zewnętrzne działania mechaniczne takie jak: gwałtowne szarpnięcie przewodu zasilacza, słuchawek, wtyczki USB itp. Zdarza się również, że uszkodzenie wynika z powodu przepięcia. Wymiany wadliwego gniazda - z uwagi na konieczność rozebrania całego laptopa - nie da się przeprowadzić w ciągu kilku minut, dlatego tego typu naprawy przeprowadzamy maksymalnie od 24h (licząc w tym czas sprowadzenia odpowiedniego podzespołu).

 

  • Wymiana klawiatur

Podobnie jak w przypadku matryc, także wymiany klawiatur dokonujemy profesjonalnie i szybko. Większość klawiatur do laptopów posiadamy na miejscu, natomiast nietypowe modele jesteśmy w stanie sprowadzić w stosunkowo krótkim czasie (maksymalnie do 24 godzin licząc w tym czas wymiany). Na wymienione klawiatury również udzielamy 12 miesięcznej gwarancji.

Nie zawsze konieczna jest wymiana całej klawiatury. W przypadku zaistnienia ubytków pojedynczych klawiszy, jesteśmy w stanie przywrócić taką klawiaturę do pełnego funkcjonowania w tani i szybki sposób. Dzięki zgromadzeniu olbrzymiej ilości klawiatur, które pochodzą z wymian od naszych klientów, do dyspozycji mamy pokaźną bazę klawiszy i ich mechanizmów.

ZAWSZE BEZPŁATNA DIAGNOZA

To unikalna i wyjątkowa oferta, którą wprowadziliśmy specjalnie dla naszych klientów, praktykujemy ją od początku założenia naszej firmy w 2002 roku.

W naszym serwisie nie ma żadnych sztuczek, gwiazdek ani "drobnych druczków", gdyż stawiamy na profesjonalizm, jakość i szybkość naszych napraw. Bierzemy jednak pod uwagę, że czasami naprawa jest nieopłacalna dla klienta, ze względu np. na wiek laptopa, rozległość uszkodzeń lub stan urządzenia. Prosimy także o wyrozumiałość, ponieważ nie zawsze jest możliwość zdiagnozowania usterki i wycenienia naprawy „od ręki”, gdyż często potrzebne są specjalistyczne pomiary i testy. W powszechnie działających serwisach stanowiło to zawsze nie lada problem - klient chciał znać koszty naprawy jeszcze przed decyzją o jej podjęciu, a serwis musiał zdiagnozować usterkę co wiązało się z pracą, a więc kosztami.

Elastyczny serwis to taki który, słucha potrzeby swoich klientów i wychodzi im naprzeciw, więc podjęliśmy decyzję o bezpłatnej diagnostyce. Niezależnie od tego czy klient zdecyduje się na naprawę, czy też z niej zrezygnuje – to my poświęcamy swój czas i wiedzę bez żadnych zobowiązań ze strony klienta. W ramach tej usługi (Bezpłatna diagnoza) przygotujemy dla Ciebie kosztorys, abyś mógł podjąć decyzję o ew. naprawie w oparciu o jego treść.

Jakie korzyści ma klient korzystający z naszego serwisu:

  • Gwarantujemy szybki czas diagnozy - większość urządzeń sprawdzana jest na miejscu, a w trudniejszych przypadkach diagnoza nie przekracza 24 godzin
  • Nie ponosisz żadnych kosztów wstępnych za diagnozę
  • Decyzję o naprawie podejmujesz dopiero po zapoznaniu się z całkowitymi kosztami serwisu, a w przypadku odmowy naprawy nie martwisz się, że firma obciąży Twój rachunek opłatą za diagnostykę
  • Ceny jakie proponujemy za naprawę muszą być atrakcyjne, gdyż w innym wypadku po prostu odmówisz nam możliwości serwisowania, dodatkowo mając wiedzę o tym, co jest uszkodzone
  • Czas naprawy musi być korzystny

Aktualności

  • Napisany: 2016-08-09 09:59:26
    Autor: Krzysztof Białas

    Jak pobrać Windows 10 Anniversary Update?

    Aktualizacja rocznicowa systemu Windows 10 Anniversary Update jest już dostępna – zobacz, jak ją zainstalować!

    Po roku od debiutu Windows 10 i kilku miesiącach od szumu na temat aktualizacji systemu Windows 10 Anniversary Update, uaktualnienie systemu Windows 10 (kompilację 1607) mogą jako p...

  • Napisany: 2014-10-21 09:55:09
    Autor: Krzysztof Białas

    Nowe inwestycję w naszym serwisie.

    NIE boimy się nowych inwestycji. Chcąc rozszerzać swoją ofertę w taki sposób, aby stała się bardziej atrakcyjna dla klienta, inwestujemy we własny rozwój zakupując nowoczesny sprzęt serwisowy, który pozwoli nam szybko i profesjonalny sposób wyeliminować usterki pojawiające się w sprzęcie...

  • Napisany: 2014-10-02 15:28:41
    Autor: Krzysztof Białas

    SZKOLENIE - Teoretyczne i praktyczne aspekty ekologicznego montażu i napraw elementów BGA.

    Podnoszenie kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach pozwala pozostać na wysokim poziomie innowacyjności i konkurencyjności. Udział w profesjonalnych, ustandaryzowanych szkoleniach zakończonych uzyskaniem certyfikatu IPC niesie ze sobą wiele korzyści. Oznacza to przede wszystkim posiadanie wykwalifikowa...

  • Napisany: 2014-06-17 13:43:01
    Autor: Krzysztof Białas

    Jak poprawnie zadbać o laptopa.

    Klienci często pytają się nas jak przedłużyć życie laptopa lub komputera, słyszymy też różne opinie na temat jakości laptopów, ich solidności, bezawaryjnej pracy. Oceny są bardzo różne nawet jeśli mówimy o tym samym modelu laptopa lub producencie. Czasem ten sam komputer potrafi u ...

Cennik

Cennik usług serwisowych

Pragniemy poinformować, że ceny mogą ulec zmianie względem tych przedstawionym w poniższym cenniku. Zależy to między innymi od stanu w jakim sprzęt trafia do naszego serwisu – od tego czy były wcześniej podejmowane próby naprawy, na skutek czego sprzęt został dodatkowo uszkodzony oraz czy będą wymagane dodatkowe czynności serwisowe nie uwzględnione w cenniku. W cenniku przedstawiliśmy koszty samej robocizny, do niektórych napraw należy jeszcze doliczyć koszty nowego wymienionego podzespołu, niezbędnego do przeprowadzenia naprawy.

USŁUGA

CENA

ZA CO PŁACISZ

Diagnoza usterki

0 zł.

Gwarantujemy BEZPŁATNĄ diagnozę Państwa sprzętu.

Wymiana matrycy

50 zł.

Koszt robocizny. Należy do tego doliczyć koszt matrycy. Gwarancja 12 msc. (nowa matryca) lub 3 msc. (używana matryca).

Zapytaj nas o koszt matrycy do Twojego laptopa.

Wymiana gniazd

Zasilania / USB

50 / 100 zł.

Koszt wymiany jednego gniazda wraz z robocizną. Każde następne gniazdo + 30 zł.

Wymiana obudowy

50 / 100 zł.

Koszt robocizny. Należy do tego doliczyć koszt obudowy. Zapytaj nas o koszt obudowy do Twojego laptopa.

Konserwacja

80 zł.

Usługa zawiera: Czyszczenie systemu chłodzenia, wymianę past termoprzewodzących, optymalizację systemu.

Reinstalacja systemu Windows

80 / 100 zł.

80 zł. bez zachowania danych z dysku, 100 zł. z zachowaniem danych wskazanych przez klienta.

Usuwanie wirusów

50-100 zł.

Usługa zawiera usunięcie wirusów i programów szpiegujących oraz zabezpieczenie systemu przed ponownymi infekcjami.

Naprawa płyty głównej PC różne usterki

100 zł wzwyż.

Koszt zależny od rozległości uszkodzenia i ceny elementów niezbędnych do naprawy. Gwarancja 6 msc..

Naprawa płyty głównej LAPTOP różne usterki

150 zł wzwyż.

Koszt zależny od rozległości uszkodzenia i ceny elementów niezbędnych do naprawy. Gwarancja 6 msc.

Wymiana układu BGA na nowy

200 zł.

Koszt samej robocizny. Należy do tego doliczyć cenę konkretnego układu. Gwarancja 6 msc. Zapytaj nas o cenę układu BGA do Twojego laptopa.

Regeneracja układu BGA

250 zł.

Usługa dotyczy wymiany spoiwa łączącego układ z płytą główną, tzw. Reballing BGA.. Gwarancja 1 msc.

Naprawa dysku twardego – usuwanie Bad Sector-ów

50 zł.

Usługa dotyczy naprawy uszkodzonego dysku, naprawa poprzez usuniecie Bad Sector-ów.

* Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i są cenami brutto.

Regulamin

KRIS Serwis, pełna nazwa Agencja Reklamowo-Komputerowa „KRIS” Krzysztof Białas, przedstawia regulamin dotyczących warunków współpracy, zwaną w dalszej części serwisem, a zleceniodawcom zwanym w dalszej części klientem, w zakresie napraw sprzętu komputerowego. Skorzystanie z usług, czyli zlecenie naprawy sprzętu oznacza jednocześnie akceptację zawartych poniżej warunków.

1. Na naprawiony sprzęt udzielona zostaje gwarancja w przedziale od 3 do 12 miesięcy w zależności od zakresu wykonywanej naprawy i użytych części, 12 miesięczna gwarancja w przypadku wymian fabrycznie nowych matryc w laptopach oraz wymiany baterii, 3 miesięczna gwarancja w przypadku wymian używanych matryc w laptopach, 6 miesięczna gwarancja w przypadku napraw laptopów, 6 miesięczny okres gwarancji dotyczy nowych układów BGA, a w przypadku Reballingu BGA obowiązuje miesięczny okres gwarancji, 3 miesięczna gwarancja obowiązuje przy naprawach zestawów komputerowych, naprawy zasilaczy awaryjnych UPS 6 miesięcy gwarancji, przy wymianie akumulatorów 12 miesięcy.

Oczywiście na wszystkie wymienione fabrycznie nowe podzespoły obowiązuje gwarancja producenta sięgająca od 12 do 60 miesięcy, o czym klient zostaje powiadomiony, a adnotacja widnieje na Karcie Naprawy wraz z nr seryjnym danej części i okresem gwarancji fabrycznej.

2. Okres gwarancji liczony jest od terminu odbioru sprzętu.


3. Każda naprawa ma unikatowy i niepowtarzalny nr zlecenia, który klient otrzymuje w dniu przyjęcia sprzętu do naprawy, po tym numerze w każdej chwili można sprawdzić status swojego zlecenia w zakładce „Status naprawy” - znajdującej się na stronie głównej.

4. Oddanie sprzętu do serwisu jest równoznaczne ze zgodą na naprawę. Każda naprawa wyceniana jest indywidualnie, o kompleksowej wycenie naprawy klient zostanie poinformowany telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Serwis przystępuje do naprawy, dopiero wtedy gdy klient zapozna się z jej kosztorysem i potwierdzi naprawę sprzętu. W przypadku braku zgody na dalszą naprawę, sprzęt zostaje wydany klientowi bez kosztów diagnozy (Bezpłatna Diagnoza). Na życzenie klienta wystawiamy również pisemną bezpłatną informacje serwisową dotyczącą przeprowadzonej diagnozy. Jedynie klienci którzy oddali sprzęt do naprawy za pośrednictwem naszego kuriera, zobowiązani są do pokrycia kosztów transportu.

5. W przypadku braku możliwości naprawy sprzętu z przyczyn niezależnych od serwisu: (brak części zamiennych, uszkodzenie płyty głównej spowodowane delaminacją, itp.) klient może pozostawić sprzęt bezpłatnie w celu utylizacji. Klient zobowiązany jest jedynie do pokrycia kosztów transportu zgodnych z cennikiem w dniu wysłania sprzętu (dotyczy klientów korzystających z wysyłki sprzętu za pośrednictwem kuriera). W opisanym powyżej przypadku klientowi również przysługuje bezpłatna diagnoza na piśmie.

6. Serwis informuje iż sprawność użytkowa oraz stan wizualny sprzętu dostarczanego do naprawy może ulec pogorszeniu w toku wykonywanych czynności diagnostycznych i napraw (np. ukryte pęknięcia obudowy ujawniające się dopiero w trakcie naprawy, przetarte przewody, tasiemki, itp.), co wynika z wad ukrytych, ujawniających się dopiero w momencie podejmowania czynności serwisowych. Serwis nie ma na to wpływu i nie ponosi za to odpowiedzialności.

7. W celu zapewnienia przejrzystości przepływu informacji, który ma zapobiec nieterminowym odbieraniem naprawionego sprzętu, każdy klient informowany jest o zakończeniu naprawy i możliwości odbioru swojego sprzętu. Klient informowany jest za pośrednictwem wiadomości SMS lub poczty elektronicznej.

8. W przypadku nieodebrania sprzętu w terminie 31 dni od daty poinformowania klienta o możliwości odbioru sprzętu, bądź nie podjęcia przez klienta decyzji o terminie wysyłki – naliczana jest opłata magazynowa w wysokości 5 zł. brutto dziennie, którą musi pokryć klient w trakcie odbioru. Opłata jest naliczana również wskutek braku możliwości poinformowania zleceniodawcy o możliwości odbioru, wynikającej z jego winy (np. podany zły nr telefonu, bądź nieodbieranie telefonu, brak kontaktu mailowego itp.). Klient oświadcza, że nieodebranie sprzętu w terminie 6 miesięcy (od dnia otrzymania informacji o wykonanej naprawie) jest jego oświadczeniem woli o przeniesieniu prawa własności sprzętu na rzecz serwisu.

9. Klient oświadcza, że w przypadku odmowy przyjęcia sprzętu po dokonaniu naprawy (dotyczy klientów którzy wybiorą formę płatności za pobraniem) oraz w przypadku braku wpłaty na konto za wykonaną usługę serwisową w terminie 6 miesięcy (od dnia otrzymania informacji o zakończeniu naprawy za pośrednictwem wiadomości SMS lub poczty elektronicznej, dotyczy klientów wybierających formę płatności przelew na konto) jest jego oświadczeniem woli o przeniesieniu prawa własności sprzętu na rzecz serwisu.

10. Zgodnie z treścią Ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133, poz.883) klient wyraża zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych przez KRIS Serwis, jednocześnie wyrażam zgodę, w rozumieniu przepisów Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204), na otrzymywanie wiadomości SMS i poczty elektronicznej informacji dotyczących aktualnych promocji oraz informacji dotyczących sprzętu zgłoszonego / oddanego do naprawy Agencja Reklamowo-Komputerowa „KRIS” Krzysztof Białas.

11. W przypadku braku możliwości naprawy serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu sprzętu uszkodzonego o nieco odmienionych objawach usterki. Wynika to między innymi z faktu, iż większość układów na płytach głównych montowana jest w technologiach SMD, BGA, uBGA, CSP, FLIP CHIP. Wielokrotnie przyczyną pojawienia się usterki są tak zwane zimne luty (mikropęknięcia połączeń lutowanych), lecz dopiero po ich usunięciu może się okazać że na skutek ich powstania doszło do uszkodzenia danego układu, który jest niedostępny na rynku. Kolejnym powodem może być uszkodzenie samego laminatu płyty głównej na skutek delaminacji powłoki uniemożliwiającej poprawne zalutowanie nowego układu BGA . I w takich właśnie przypadkach z przyczyn niezależnych od serwisu klient może otrzymać nienaprawiony sprzęt o odmienionych objawach usterki nie ponosząc kosztów diagnozy.

12. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych lub programów zainstalowanych na twardych dyskach sprzętu oddanego do naprawy. W związku z tym prosimy przed oddaniem lub wysłaniem sprzętu do naprawy o sporządzenie kopii zapasowej danych zawartych na twardych dyskach. Jednocześnie informujemy, że w procesie naprawy nie formatujemy twardych dysków oraz nie usuwamy z nich żadnych danych lub programów. Jeśli zajdzie potrzeba ponownej instalacji systemu bądź wymiany dysku twardego, klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub pocztą elektroniczną w celu przygotowania listy plików do archiwizacji bądź przeniesienia ich na nowy nośnik.

13. Klient oddający sprzęt do naprawy oświadcza, że dane i programy zainstalowane oraz przechowywane na twardym dysku lub innych przesłanych nośnikach są jego własnością.

14. Na wydanie diagnozy i wycenę naprawy serwis zastrzega sobie od 1 do 3 dni roboczych od dnia dostarczenia uszkodzonego sprzętu do serwisu.

15. Na naprawę uszkodzonego sprzętu, serwis zastrzega sobie do 14 dni roboczych licząc od dnia wydania diagnozy. W przypadku wyniknięcia niespodziewanych komplikacji takich jak inne od zgłoszonej ukryte wady, czy niedostępność niezbędnych podzespołów, serwis zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu naprawy od 14 do 60 dni roboczych po wcześniejszym ustaleniu kwoty i czasu realizacji z klientem.

16. Wymienione podzespoły elektroniczne podczas procesu naprawy, zgodnie z dyrektywą WEEE (ang. Waste of Electrical and Electronic Equipment / pol. zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny – utylizacja odpadów elektrycznych i elektronicznych), dotyczącą sposobu postępowania z zużytym sprzętem elektrycznym i elektronicznym. Klient przyjmuje do wiadomości że, nie wydajemy uszkodzonych części i podzespołów elektronicznych. Większość części elektronicznych zawiera szkodliwe i niebezpieczne substancje  między innymi takie jak: ołów, kadm, rtęć, chrom, polibromowane bifenyle, polibromowne etery difenylowe. W związku z powyższym na specjalne życzenie klienta oraz po wypełnieniu i dołączeniu do wysyłanego do naprawy sprzętu oświadczenia (pdf, doc), tylko wtedy gdy zostaną spełnione te kryteria, zostaną wydane uszkodzone części i podzespoły. W każdym innym przypadku zużyte komponenty zostaną przekazane przez naszą firmę specjalistycznym zakładom zajmującym się recyklingiem.

17. Każdy klient chcący skorzystać z usług naszej firmy zobowiązany jest o dokładne zapoznanie się z warunkami umowy serwisowej oraz jej zaakceptowanie. Oddający sprzęt do naprawy dobrowolnie akceptuje powyższe warunki umowy serwisowej.  Jest to jednocześnie umowa, na podstawie której jest świadczona usługa naprawy i ona reguluje prawa i obowiązki z tego tytułu. Oddanie sprzętu do naprawy osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej jest równoznaczne z zaakceptowaniem warunków umowy serwisowej. Klienci wysyłający sprzęt do naprawy własnym transportem zobowiązani są o dostarczenie wydrukowanych oraz podpisanych warunków powyższej umowy serwisowej.

18. Uregulowania płatności za usługi można dokonać na 3 sposoby:

Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności:

  • GOTÓWKĄ - przy osobistym odbiorze naprawionego sprzętu
  • GOTÓWKĄ (POBRANIE) - przy odbiorze naprawionego sprzętu u kuriera
  • PRZELEWEM - Agencja Reklamowo-Komputerowa „KRIS” Białas Krzysztof, 57-230 Kamieniec Ząbkowicki, osiedle Bolesława Chrobrego 35, Bank Spółdzielczy w Kamieńcu Ząbkowickim, nr rachunku: 36 9533 1030 2005 0000 4978 0001

W tytule przelewu proszę o podanie imienia i nazwiska, nr zlecenia serwisowego.

19.  Za wszystkie wykonane usługi wystawiamy Fakturę VAT lub paragon fiskalny.

20.  Wszystkie spory prawne których nie będzie można rozwiązać w sposób polubowny będą zastosowane przepisy Kodeksu Cywilnego.


Jeśli akceptujesz powyższe warunki, możesz bez ograniczeń korzystać z usług świadczonych przez firmę KRIS Serwis.

Agencja Reklamowo-Komputerowa KRIS

Białas Krzysztof

osiedle Bolesława Chrobrego 46

57-230 Kamieniec Ząbkowicki

NIP 887-122-84-14

Regon 891448928

Konto bankowe:

Bank Spółdzielczy o/Kamieniec Ząbkowicki

Nr rachunku: 36 9533 1030 2005 0000 4978 0001

Kontakt sprzedaż:

  • infolinia 801 000 358
  • tel./fax 74 817 48 67
  • kom. 695 59 31 67

Komunikatory:

gg: 520625

skype: kris-ark

Kontakt serwis:

  • tel. 74 661 30 22
  • tel./fax 74 661 30 23

Poczta:

sprzedaż - biuro: biuro@kris-ark.pl

serwis i pomoc techniczna: serwis@kris-ark.pl

reklamacje: reklamacje@kris-ark.pl

 

Godziny pracy:

pn - pt 9:00 - 18:00

sobota 10:00 - 14:00

 

Formularz zgłoszenia naprawy sprzętu.

Uwaga !!! Informujemy, że po wypełnieniu formularza w dzień roboczy maksymalnie do godziny 10 rano kurier odbierze przesyłkę tego samego dnia. Natomiast w przypadku formularzy wypełnionych po godzinie 10 rano kurier odbierze od Państwa sprzęt w następnym dniu roboczym, tzn. zlecenie wypełnione i wysłane np. w poniedziałek po godzinie 10, zrealizowane będzie we wtorek. Zlecenia wysłane w piątek, sobotę lub niedzielę realizowane będą w poniedziałek.


UWAGA !!! Prosimy o dokładne oraz poprawne wpisywanie danych teleadresowych w poniższym formularzu, a w szczególności telefonu i adresu e-mail, który będzie służył do przekazywania informacji o postępach w naprawie Państwa sprzętu.

Aby zgłosić naprawę wykonaj poniższe czynności:

Formularz zgłoszenia naprawy sprzętu

* Prosimy o dokładne opisanie dodatkowego wyposażenia znajdującego się w wysyłanej paczce (np. zasilacz, przewód 220, torba, płyty, itp.).

Odbiór przesyłek przez firmę kurierską odbywa się dni robocze w godz. 12-16.
W przypadku kiedy kurier nie pojawi się u Państwa po odbiór przesyłki prosimy poinformować nas telefonicznie. Wyjaśnimy przyczynę !!!

Pamiętaj, aby przesyłka:

  • była dobrze zabezpieczona, uniemożliwiając uszkodzenie sprzętu
  • zawierała specyfikację uszkodzonego sprzętu wraz z opisem usterki
  • zawierała adres zwrotny wraz z telefonem kontaktowym oraz dane do faktury w przypadku gdy są inne niż podane w formularzu zgłoszeniowym
  • paczka była dobrze opisana:

 

KRIS Serwis

Agencja Reklamowo-Komputerowa KRIS Krzysztof Białas

Osiedle Bolesława Chrobrego 46

57-230 Kamieniec Ząbkowicki

 

Zgłoszenie reklamacji

Zgłoszenie reklamacji usług objętych gwarancją naszego serwisu.

Jeśli korzystałeś z usług naszego serwisu, chcesz zgłosić reklamację wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji. Wpisz w poniższe pola numer naprawy, adres e-mail, aktualny numer telefonu pod którym możemy się z Tobą skontaktować, informacje będą potrzebne nam do weryfikacji danych i uzyskania numeru zgłoszenia RMA oraz podaj powód reklamacji.

Po weryfikacji i nadaniu numeru naprawy RMA, zgłoszenie reklamacyjne zostanie wysłane na Twój adres e-mail podany w formularzu wraz z instrukcją i adresem gdzie należy odesłać uszkodzony sprzęt. Koszty związane z przesyłkami reklamacyjnymi pokrywane będą przez nasz serwis, ale w przypadku stwierdzenia nieuzasadnionej reklamacji przez naszego serwisanta, koszty przesyłek pokrywa klient. Nadany numer RMA należy bezwzględnie umieścić na przesyłanej przesyłce, brak numeru RMA może wydłużyć proces reklamacji.

Formularz zgłoszenia reklamacji:

Formularz zgłoszenia reklamacji

 

 

Gwarancja

Istniejemy na rynku już od ponad 12 lat co pozwoliło nam wyspecjalizować się w profesjonalnych, złożonych naprawach laptopów, komputerów PC, tabletów, kart graficznych, płyt głównych oraz innej elektroniki, na które udzielamy od 6 do 12 miesięcznej gwarancji.

Nasza firma powstała z zamiłowania do elektroniki o kierunku komputerowym w 2002 roku, wszystkie usługi serwisowe wykonujemy z dużą satysfakcją i przyjemnością, a naprawiony sprzęt wydajemy z uśmiechem na twarzy, co udziela się naszym klientom.

 

KRIS Serwis to w pełni wykwalifikowany i doskonale wyposażony serwis, który oferuje profesjonalne naprawy laptopów, notebooków, netbooków, elektroniki komputerowej i komputerów PC zgodnie z międzynarodowymi standardami IPC z gwarancją i w bardzo konkurencyjnych cenach.

 

Na naprawiony sprzęt w naszym serwisie udzielamy gwarancji w przedziale od 3 do 12 miesięcy w zależności od zakresu wykonywanej naprawy i użytych części:

  • 12 miesięczna gwarancja w przypadku wymian fabrycznie nowych matryc w laptopach
  • 3 miesięczna gwarancja w przypadku wymian używanych matryc w laptopach
  • 12 miesięczna gwarancja w przypadku wymiany baterii w laptopach
  • 6 miesięczna gwarancja w przypadku napraw laptopów
  • 6 miesięczny okres gwarancji dotyczy nowych układów BGA
  • miesięczny okres gwarancji w przypadku Reballingu BGA
  • 3 miesięczna gwarancja obowiązuje przy naprawach zestawów komputerowych
  • 6 miesięcy gwarancji na naprawę zasilaczy awaryjnych UPS
  • 12 miesięczna gwarancja przy wymianie akumulatorów UPS

Oczywiście na wszystkie wymienione fabrycznie nowe podzespoły obowiązuje gwarancja producenta sięgającaod 12 do 60 miesięcy, o czym klient zostaje powiadomiony, a adnotacja widnieje na Karcie Naprawy wraz z nr seryjnym danej części i okresem gwarancji fabrycznej.

Okres gwarancji liczony jest od terminu odbioru sprzętu.

Gwarancja dotycząca zakupu nowego laptopa, komputera, itd.

  1. KRIS Serwis - gwarantuje sprawne działanie sprzętu, podzespołu wymienionego w Karcie Gwarancyjnej, wydawanej w dniu zakupu. Zgodnie z wyszczególnionym okresem gwarancji producenta wraz z numerem seryjnym.
  2. Wszelkie naprawy mogą być dokonywane jedynie w firmie KRIS Serwis. Wyłączając sprzęt posiadający gwarancję producenta. Te pozycje mogą być serwisowane wyłącznie we wskazanej sieci serwisowej producenta, zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej przez niego dostarczonej w dniu zakupu wraz ze sprzętem. Okres gwarancji w takim wypadku podawany jest w celach informacyjnych. KRIS Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu działalności sieci serwisowej producenta oraz nie pośredniczy w naprawach takiego sprzętu.
  3. W okresie gwarancji KRIS Serwis zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad tkwiących w sprzęcie w terminie nieprzekraczającym 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu naprawy do 31 dni roboczych.
  4. Reklamujący zobowiązuje się przed dostarczeniem lub wysłaniem sprzętu do serwisu zgłosić usterkę na stronie internetowej pod adresem: www.kris-ark.pl (dział Serwis /Zgłoś reklamację), wypełniając odpowiednie pola formularza, w celu weryfikacji danych i uzyskania numeru RMA, (w przypadku braku możliwości wypełnienia w/w formularza, zgłoszenie należy wysłać pocztą elektroniczną na adres reklamacje@kris-ark.pl wraz ze szczegółowym opisem usterki i danymi zgłaszającego, bądź telefonicznie pod numerem 74 661 30 22 lub 801 000 358)
  5. Reklamujący zobowiązany jest do dostarczenia towaru do firmy KRIS Serwis w terminie nie krótszym, niż 7 dni do końca gwarancji (ostatecznym terminem końca gwarancji jest dowód zakupu), sprzęt należy dostarczyć w oryginalnym lub zastępczym opakowaniu wraz kartą gwarancyjną oraz kompletnym wyposażeniem otrzymanym w momencie zakupu (opakowanie, dokumentacja, sterowniki, kable, itp.)
  6. Po weryfikacji i nadaniu numeru naprawyRMA, zgłoszenie reklamacyjne zostanie wysłane na Twój adres e-mail podany w formularzu wraz z instrukcją i adresem gdzie należy odesłać uszkodzony sprzęt. Koszty związane z przesyłkami reklamacyjnymi pokrywane będą przez nasz serwis, ale w przypadku stwierdzenia nieuzasadnionej reklamacji przez naszego serwisanta, koszty przesyłek pokrywa klient. Nadany numer RMA należy bezwzględnie umieścić na przesyłanej przesyłce, brak numeru RMA może wydłużyć proces reklamacji. Na reklamującym spoczywa właściwe zabezpieczenie przesyłki. KRIS Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłek powstałe w transporcie. Do reklamowanego sprzętu należy bezwzględnie dołączyć możliwie jak najdokładniejszy opis uszkodzenia i sytuacji w jakich dane uszkodzenie powoduje wadliwe działanie urządzenia wraz z adresem zwrotnym, gdzie należy odesłać naprawiony lub wymieniony sprzęt. Dołączenie możliwie jak najdokładniejszego opisu pozwoli na szybsze załatwienie reklamacji. Naprawiony lub wymieniony sprzęt jest odsyłany na koszt firmy KRIS Serwis.
  7. Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. KRIS Serwis ma obowiązek powiadomić reklamującego na piśmie o odrzuceniu roszczenia gwarancyjnego wraz z podaniem przyczyny. Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia zostały spowodowane: szkodliwym promieniowaniem, urazami mechanicznymi, użytkowaniem niezgodnie z przeznaczeniem, zwarciem instalacji elektrycznej, zalania jakimkolwiek płynem, ingerencji osób trzecich, stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia, zerwania plomb gwarancyjnych lub numerów seryjnych albo zakrycia ich w sposób uniemożliwiający identyfikacje.
  8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje) pobrana zostanie opłata za transport w wysokości zgodnej z obowiązująca taryfą (dotyczy klientów korzystających z wysyłki sprzętu za pośrednictwem kuriera).
  9. Pojęcie „wady sprzętu”, nie obejmuje konserwacji przewidzianej w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużytych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia (takich jak wentylatorów i radiatorów), wymiany materiałów eksploatacyjnych (także baterii i akumulatorów), a także instalacji i konfiguracji oprogramowania.
  10. KRIS Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone dane i związane z tym następstwa, jak również za poprawność działania i konfiguracji oprogramowania instalowanego przez użytkownika. Przed wysłaniem sprzętu do serwisu, obowiązkiem klienta jest sporządzanie kopii zapasowych danych.
  11. KRIS Serwis zastrzega sobie prawo do blokady hasłem w niektórych płytach głównych, komputerach stacjonarnych lub notebookach dostępu do BIOS-u. W celu uzyskania dostępu do zablokowanych funkcji należy kontaktować się z serwisem, drogą elektroniczną: serwis@kris-ark.pl.

 

PAMIĘTAJ! Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny oznaczony symbolem przekreślonego kontenera na odpady należy zbierać selektywnie. Niedozwolone jest umieszczanie zużytego sprzętu z innymi odpadami. Niewłaściwe użytkowanie i składowanie zużytego sprzętu może negatywnie wpływać na stan środowiska i zdrowie ludzi. Selektywna zbiórka zużytego sprzętu przyczynią się do jego ponownego użycia i odzysku w tym recyklingu.





Wykonanie: Design Studio WWW