Na czym polega usługa zdalnej pomocy technicznej?
Usługa Zdalnej Pomoc Technicznej służy do udzielania lub uzyskiwania pomocy w sposób zdalny. Oznacza to na przykład, że pracownik pomocy technicznej może połączyć się z komputerem użytkownika za pośrednictwem Internetu w celu udzielenia mu pomocy w rozwiązywaniu problemów z komputerem lub wskazania sposobu wykonania określonej czynności. Zarówno pracownik pomocy technicznej jak i użytkownik widzą ten sam ekran komputera.

Jakie są zagrożenia dotyczące prywatności oraz zabezpieczeń mojego komputera, gdy inna osoba łączy się z nim lub uzyskuje nad nim kontrolę?
Połączenie zdalnej pomocy jest w pełni bezpiecznym rozwiązaniem, połączenie realizowane jest poprzez w pełni zabezpieczone kanały danych z wymianą kluczy przy użyciu 1024-bitowego algorytmu RSA oraz 256-bitowego szyfrowania sesyjnego AES. 
Gdy pracownik pomocy technicznej nawiązuje połączenie z komputerem użytkownika, może zobaczyć jego pulpit, otwarte dokumenty oraz wszystkie wyświetlane informacje o charakterze osobistym. Ponadto jeśli użytkownik zezwoli osobie udzielającej pomocy na sterowanie komputerem za pomocą myszy i klawiatury, może ona wykonywać czynności takie jak zmianę ustawień, usunięcie awarii lub wirusa, pomocy programowej.
Zdalne połączenie upraszcza proces bezpiecznej pracy pracownika pomocy technicznej z komputerami znajdującymi się w różnych miejscach i w różnych środowiskach sieciowych, umożliwia to podgląd ekranu i kierowanie myszą oraz obsługę klawiatury odległego komputera. Daje to wrażenie wspólnej pracy przy tym samym komputerze klasy PC.

Czy udzielana pomoc ma charakter jednorazowy? Czy serwisant będzie mógł się logować do naszego komputera bez naszej zgody i wiedzy?
Usługa Zdalnej Pomoc Technicznej ma charakter jednej sesji, hasło wygasa po rozłączeniu się pracownika pomocy technicznej, a więc aby połączyć się po raz kolejny po pierwsze aplikacja musi zostać uruchomiona przez użytkownika, po drugie trzeba udostępnić wygenerowane hasło osobie z którą chcemy nawiązać połączenie, a po trzecie użytkownik widzi aktywność pomocy technicznej. Więc nie ma technicznej możliwości aby logować się bez wiedzy użytkownika.

---

Możesz rozpocząć działanie aplikacji w mniej niż minutę. Wystarczy pobrać i uruchomić aplikację, jest to kompaktowy moduł kliencki, który nie wymaga instalacji i uprawnień administratora na komputerze docelowym.
 
Aby rozpocząć pracę z programem należy pobrać i uruchomić aplikację:

Osoba kontaktowa
Telefon / Email
Temat
Zapytanie